Karimahaus (di seguito «io» o «noi») gestisce esclusivamente un negozio online. Attraverso la presente Politica ambientale descriviamo i criteri adottati per ridurre gli sprechi, utilizzare le risorse in modo responsabile, gestire gli imballaggi e fornire indicazioni chiare sul corretto trattamento dei materiali dopo la consegna.
Le misure descritte vengono applicate tenendo conto delle caratteristiche dei prodotti, delle esigenze di protezione durante il trasporto, della disponibilità dei materiali e delle modalità di raccolta previste nel luogo in cui il cliente riceve l’ordine.
1. Ambito di applicazione della Politica ambientale
La presente Politica ambientale riguarda le attività collegate al nostro negozio online, comprese:
Selezione e presentazione dei prodotti.
Preparazione degli ordini.
Utilizzo degli imballaggi.
Organizzazione delle spedizioni.
Gestione delle consegne.
Gestione di resi e cambi.
Comunicazioni relative allo smaltimento dei materiali.
Attività interne finalizzate alla riduzione degli sprechi.
Valutazione delle procedure operative.
La politica si applica alle attività che possiamo gestire direttamente o influenzare attraverso le istruzioni fornite ai soggetti incaricati della preparazione, del trasporto e della consegna degli ordini.
Le caratteristiche ambientali di un prodotto o di un materiale vengono comunicate soltanto quando disponiamo di informazioni sufficienti per descriverle in modo chiaro. Evitiamo dichiarazioni generiche o assolute che non possano essere adeguatamente verificate.
2. Principi per la gestione delle risorse
Nell’organizzazione delle nostre attività consideriamo prioritario evitare la produzione non necessaria di rifiuti e prolungare, quando possibile, l’utilizzo dei materiali.
I criteri seguiti comprendono:
Prevenire gli sprechi prima che si producano.
Ridurre l’impiego di materiali non necessari.
Riutilizzare gli elementi ancora idonei e sicuri.
Favorire il riciclo quando il riutilizzo non è possibile.
Separare correttamente i materiali.
Ricorrere allo smaltimento finale soltanto quando non sono disponibili soluzioni più appropriate.
Evitare imballaggi sproporzionati rispetto alle dimensioni e alla protezione richiesta dal prodotto.
Valutare periodicamente la quantità e il tipo di materiali utilizzati.
La riduzione dei materiali non deve compromettere la sicurezza del prodotto durante la preparazione, la movimentazione e la consegna. Quando un articolo richiede una protezione aggiuntiva contro urti, umidità, pressione o sfregamento, utilizziamo l’imballaggio necessario per ridurre il rischio di danneggiamento.
3. Selezione e descrizione dei prodotti
Nella selezione e nella presentazione dei prodotti consideriamo aspetti quali durata prevista, possibilità di manutenzione, uso corretto e disponibilità di informazioni sui materiali.
Le pagine dei prodotti possono includere, quando disponibili:
Materiali principali.
Dimensioni.
Istruzioni di montaggio.
Indicazioni per l’utilizzo.
Suggerimenti per la pulizia.
Precauzioni per la manutenzione.
Indicazioni per proteggere il prodotto da umidità, calore o esposizione non adeguata.
Informazioni utili per prolungarne la durata.
Le immagini vengono utilizzate per rappresentare il prodotto nel modo più chiaro possibile. Le informazioni ambientali non sostituiscono le caratteristiche tecniche, le istruzioni di sicurezza o le indicazioni di manutenzione riportate nella pagina del prodotto o nella documentazione ricevuta.
Invitiamo il cliente a scegliere il prodotto dopo aver verificato misure, materiali, colore, funzione e spazio disponibile. Una scelta accurata può ridurre richieste di restituzione dovute a dimensioni o caratteristiche non adatte alle proprie esigenze.
4. Imballaggi e riduzione dei materiali
Gli imballaggi hanno la funzione di proteggere il prodotto durante la preparazione, il trasporto e la consegna. Cerchiamo di utilizzare una quantità proporzionata alle dimensioni, al peso e alla fragilità dell’articolo.
Quando tecnicamente possibile, valutiamo:
Scatole adeguate alle dimensioni del prodotto.
Riduzione degli spazi vuoti.
Limitazione di elementi decorativi non necessari.
Utilizzo razionale dei materiali di riempimento.
Protezioni concentrate sulle parti più esposte.
Riutilizzo di imballaggi ancora integri e adatti al trasporto.
Separabilità dei diversi materiali.
Semplificazione delle confezioni interne.
Un pacco può contenere cartone, carta, plastica, legno, metallo o materiali protettivi differenti. La presenza di un determinato materiale dipende dalle esigenze del prodotto e non implica che tutti gli ordini utilizzino la stessa composizione.
Non eliminiamo una protezione quando la sua assenza può aumentare concretamente il rischio di danni, rotture o successiva sostituzione del prodotto. La prevenzione del danneggiamento costituisce parte della riduzione degli sprechi.
5. Etichettatura ambientale e raccolta degli imballaggi
Quando applicabile, sull’imballaggio, sull’etichetta o nella documentazione collegata possono essere riportate informazioni utili per identificare il materiale e indirizzarlo verso la raccolta corretta.
Dopo aver ricevuto e controllato il prodotto, il cliente dovrebbe:
Separare i materiali di natura diversa.
Rimuovere nastri, graffette o elementi separabili quando richiesto.
Ridurre il volume delle scatole prima del conferimento.
Conservare temporaneamente l’imballaggio se è ancora necessario per verificare il prodotto.
Consultare i simboli e i codici riportati sui materiali.
Seguire le istruzioni di raccolta previste dal proprio comune.
Portare i materiali non ammessi nella raccolta ordinaria presso un punto autorizzato.
Le modalità di raccolta possono variare in base al comune. In caso di dubbio, il cliente deve consultare le indicazioni del servizio locale responsabile dei rifiuti.
Un simbolo relativo al materiale non garantisce automaticamente che l’imballaggio possa essere conferito nello stesso modo in ogni località. La corretta destinazione dipende anche dalle regole e dagli impianti disponibili nel territorio di raccolta.
6. Politica di spedizione e organizzazione delle consegne
Organizziamo le spedizioni cercando di conciliare protezione del prodotto, affidabilità della consegna e utilizzo responsabile delle risorse.
Le misure operative possono comprendere:
Scelta di un imballaggio proporzionato.
Consolidamento degli elementi dello stesso ordine quando compatibile con peso, dimensioni e tempi di preparazione.
Riduzione delle spedizioni ripetute causate da dati incompleti.
Verifica dell’indirizzo prima dell’affidamento al vettore.
Trasmissione delle informazioni necessarie alla consegna.
Utilizzo del tracciamento per limitare tentativi non riusciti.
Richiesta di intervento al vettore quando una spedizione presenta anomalie.
Il cliente può contribuire a evitare ulteriori tentativi di consegna controllando attentamente nome del destinatario, indirizzo, numero civico, comune, provincia, codice postale e recapiti prima di completare l’ordine.
È consigliabile seguire gli aggiornamenti della spedizione e assicurarsi che una persona possa ricevere il pacco quando il vettore comunica la data prevista.
Tempi, aree servite, operatori logistici e condizioni di consegna sono descritti nella Politica di spedizione.
7. Politica di reso, cambio e rimborso e prevenzione degli sprechi
La gestione corretta dei resi contribuisce a evitare trasporti non necessari, danneggiamenti e perdita di materiali ancora utilizzabili.
Prima di richiedere un reso o un cambio, il cliente dovrebbe verificare:
Numero dell’ordine.
Modello ricevuto.
Dimensioni indicate.
Componenti presenti.
Istruzioni di montaggio.
Condizioni dell’imballaggio.
Natura del problema rilevato.
Possibilità di risolvere il problema con le indicazioni del servizio clienti.
In caso di danno, difetto o prodotto non corrispondente all’ordine, il cliente deve fornire fotografie o video sufficientemente chiari. Una documentazione completa permette di valutare il problema senza richiedere comunicazioni o spedizioni ripetute.
Il prodotto restituito deve essere protetto in modo adeguato. Quando possibile, il cliente dovrebbe riutilizzare la scatola e le protezioni ricevute, purché siano ancora integre e adatte al trasporto.
Accessori, componenti, istruzioni e parti ricevute devono essere inseriti nel pacco. Un imballaggio insufficiente può provocare nuovi danni e rendere più difficile il recupero del prodotto.
Le condizioni, i termini, le spese e la procedura applicabili sono disponibili nella Politica di reso, cambio e rimborso.
8. Cura manutenzione e prolungamento della durata
L’utilizzo e la manutenzione corretti possono contribuire a conservare il prodotto più a lungo.
Il cliente dovrebbe attenersi alle istruzioni ricevute e, in particolare:
Utilizzare il prodotto soltanto per la funzione prevista.
Rispettare i limiti e le precauzioni indicati.
Verificare periodicamente viti, giunti e componenti.
Utilizzare prodotti di pulizia compatibili con il materiale.
Evitare sostanze abrasive quando non espressamente consentite.
Rimuovere rapidamente umidità e liquidi.
Proteggere le superfici da fonti di calore.
Evitare un’esposizione non adatta alle caratteristiche del prodotto.
Interrompere l’utilizzo in presenza di parti danneggiate che possano compromettere la sicurezza.
La normale usura può variare in base alla frequenza di utilizzo, al luogo di installazione, alla manutenzione e alle condizioni ambientali.
Prima di eliminare un prodotto, il cliente può valutare se sia possibile riutilizzarlo, ripararlo, sostituire un componente o destinarlo a un nuovo utilizzo compatibile con le sue condizioni.
9. Gestione del prodotto a fine utilizzo
Quando un prodotto non è più utilizzabile, deve essere gestito in base ai materiali che lo compongono e alle modalità previste dal servizio locale competente.
Prima del conferimento, il cliente dovrebbe:
Verificare se il prodotto può essere riutilizzato.
Valutare se può essere riparato in sicurezza.
Separare i componenti soltanto quando l’operazione è semplice e sicura.
Non abbandonare il prodotto in aree non autorizzate.
Non collocare componenti ingombranti nei contenitori ordinari.
Contattare il servizio locale per il ritiro dei rifiuti ingombranti.
Utilizzare un centro di raccolta autorizzato quando richiesto.
Seguire le istruzioni specifiche per legno, metallo, vetro, tessuti, plastica e altri materiali.
Il cliente non deve smontare parti che presentino rischi di taglio, schiacciamento, rottura o instabilità. In tali casi è opportuno rivolgersi a un servizio competente.
La corretta gestione a fine utilizzo dipende dalla composizione del prodotto e dalle possibilità disponibili nel comune di residenza.
10. Riduzione dei consumi nelle attività online
Poiché svolgiamo le nostre attività tramite un negozio online, cerchiamo di limitare l’utilizzo non necessario di documenti stampati.
Quando possibile:
Le conferme degli ordini vengono inviate in formato elettronico.
Gli aggiornamenti sulle spedizioni vengono comunicati tramite e-mail.
Le informazioni sugli ordini possono essere consultate online.
Le richieste del servizio clienti vengono gestite attraverso canali a distanza.
La documentazione viene conservata in formato elettronico quando appropriato.
Le comunicazioni ripetitive vengono ridotte mediante informazioni chiare nelle pagine del sito.
La documentazione cartacea viene comunque inclusa quando è necessaria per identificare il prodotto, fornire istruzioni, accompagnare la consegna o garantire una gestione corretta dell’ordine.
11. Rapporti con fornitori e operatori logistici
Nella scelta e nella gestione dei soggetti coinvolti nelle nostre attività possiamo considerare:
Capacità di proteggere correttamente i prodotti.
Qualità dell’imballaggio.
Disponibilità di informazioni sui materiali.
Gestione degli errori e dei danneggiamenti.
Affidabilità della consegna.
Disponibilità del tracciamento.
Procedure per ridurre consegne non riuscite.
Gestione responsabile dei materiali residui.
La scelta concreta dipende anche dalla disponibilità del servizio, dalla destinazione, dalle dimensioni del pacco e dalle caratteristiche del prodotto.
Non garantiamo che ogni soggetto utilizzi gli stessi materiali o le stesse procedure. Possiamo tuttavia richiedere informazioni e segnalare problemi quando rileviamo pratiche non coerenti con gli obiettivi descritti nella presente politica.
12. Controllo e miglioramento delle attività
Valutiamo periodicamente le modalità con cui vengono preparati, imballati, spediti e gestiti gli ordini.
Gli elementi presi in considerazione possono includere:
Quantità di materiali utilizzati.
Adeguatezza degli imballaggi.
Frequenza dei danni durante il trasporto.
Cause ricorrenti dei resi.
Numero di consegne non riuscite.
Chiarezza delle informazioni sui prodotti.
Disponibilità delle istruzioni di manutenzione.
Segnalazioni ricevute dai clienti.
Possibilità di semplificare le procedure.
Quando viene identificata un’area migliorabile, possiamo modificare materiali, istruzioni, procedure di preparazione o informazioni presenti sul sito.
Gli obiettivi descritti rappresentano un impegno operativo al miglioramento continuo. Non costituiscono una dichiarazione di assenza totale di impatto ambientale.
13. Responsabilità del cliente
Il cliente può contribuire agli obiettivi della presente Politica ambientale attraverso comportamenti responsabili.
In particolare, è invitato a:
Controllare le caratteristiche del prodotto prima dell’acquisto.
Inserire dati di consegna completi.
Seguire gli aggiornamenti della spedizione.
Verificare il pacco al momento della consegna.
Conservare temporaneamente l’imballaggio durante il controllo.
Riutilizzare gli imballaggi quando sono ancora idonei.
Separare correttamente i materiali.
Seguire le istruzioni di manutenzione.
Evitare utilizzi che possano danneggiare prematuramente il prodotto.
Richiedere assistenza prima di eliminare un articolo che potrebbe essere recuperato.
Il cliente resta responsabile del rispetto delle istruzioni di raccolta e conferimento previste nel luogo in cui si trova il prodotto.
14. Aggiornamento della Politica ambientale
La presente Politica ambientale può essere aggiornata per riflettere cambiamenti nei prodotti, negli imballaggi, nei materiali utilizzati, nelle modalità di consegna o nelle procedure operative.
La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina e sostituisce la versione precedente a partire dalla data di pubblicazione.
Le modifiche non alterano le condizioni economiche di un ordine già concluso. Le condizioni relative a spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi restano disciplinate dalle rispettive pagine.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere gli impegni e le indicazioni attualmente applicati.
15. Contattaci
Indirizzo di contatto: 8-16 AZA GOUURA YAMATOCHO MABIKI, ICHINOMIYA, AICHI, 491-0931, GIAPPONE
Telefono del servizio clienti: +81 (801) 225 02 60
E-mail del servizio clienti: getstarted@karimahaus.com
Orari del servizio online: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)
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